Reacties op ons klanttevredenheidsonderzoek.

Reacties op ons klanttevredenheidonderzoek

Super leuk om zo veel goede reactie te krijgen op ons klanttevredenheidsonderzoek. We hebben onze klanten gevraag een eerlijk oordeel te geven over onze webshop Viva Donna. Want we zijn altijd bezig om onze klantenservice te verbeteren. Dan hebben we niets aan mooie praatjes, we willen echte ervaringen. Verder hebben we gevraagd naar suggesties en of ze bepaalde merken missen. Hieronder lezen jullie de resultaten:

Wat vinden onze klanten belangrijk?

Zo veel mogelijk natuurlijk
Alles op voorraad
Snelle levering
Lage verzendkosten
Bij voorkeur natuurlijke producten.
Verzorging: niet vet, snel intrekken en diepe verzorging.
Make-up: mooie natuurlijke kleuren, niet schadelijk voor de huid en goed blijft zitten.
Goede kwaliteit producten,
Goede service
Betaalbare producten op natuurlijke basis

Welke positieve eigenschappen heeft Viva Donna volgens de klanten?

Goed advies
Vriendelijk
Makkelijk bereikbaar
Snelle levering
persoonlijke benadering
gunstige prijzen
Groot assortiment striplac kleuren
Vriendelijke prijzen
Vlotte levering
Samples bij de bestelling; ik was blij verrast.

Uiteraard waren er ook merken die onze klanten missen, waaronder bijvoorbeeld Weleda, Anastacia, Dr Hauschka, Clinique. Wij proberen onze webshop zo optimaal mogelijk in te richten, maar helaas is het niet altijd mogelijk om bepaalde merken aan te schaffen of omdat het niet in de visie van Viva Donna past. Maar we zullen altijd kijken of er mogelijkheden zijn.

Uiteraard waren er ook verbeterpunten en daar gaan we heel kritisch naar kijken om ze in de toekomst te kunnen verbeteren.

Bedankt voor alle lieve en kritische reacties.

Stralende Groetjes Sandra

Over de auteur

Mijn naam is Sandra van Leeuwen, schoonheidsspecialiste en beauty-expert sinds 1998. Met Viva Donna help ik jou te laten stralen met natuurlijke verzorgingsproducten. Hopelijk heb ik je kunnen helpen met deze blog. Neem gerust contact met mij op voor persoonlijk huidverzorgingsadvies! Ik

sta graag voor je klaar. Meer weten over mij? Lees meer over mij.