Meine Creme ist leer, kann ich jetzt etwas anderes auftragen?

Gestern Abend um 22:00 Uhr erhalte ich eine WhatsApp-Nachricht von Cato, die vor zwei Monaten bei mir mit einer Aknebehandlung begonnen hat: „Meine Creme ist leer, darf ich diese auftragen?“ Darauf folgt ein Foto einer Drogeriecreme und die INCI-Liste. Das ist so, als würde man zum Metzger gehen und sagen: „Ich finde dein Fleisch zu teuer, kannst du mir etwas aus dem Supermarkt empfehlen?“

Mein Fehler natürlich, denn ich lasse neue Kunden vor der ersten Behandlung immer Fotos von den Produkten schicken, die sie gerade verwenden. So bekomme ich nicht nur Einblick in ihr aktuelles Hautpflegeprogramm, sondern auch darin, wie viel sie für Kosmetika ausgeben.

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Wie auch immer, ich schaue mir die INCI-Liste an und bekomme bei den Inhaltsstoffen sofort Juckreiz. Wie soll ich darauf taktisch reagieren? Ich bin nämlich ziemlich direkt, und manche kommen damit nicht so gut zurecht. Doch dann schickt sie mir ein Foto ihrer Haut. Ich scrolle zurück und finde das Foto, das sie mir vor zwei Monaten geschickt hat, als sie einen Termin für eine Behandlung vereinbaren wollte. Ich öffne meine Bildbearbeitungsprogramme, lege die Fotos nebeneinander, füge mein Logo ein und schicke ihr das Ganze mit der Nachricht: „Schau mal, wie sich deine Haut erholt hat! Warst du nicht zufrieden mit der Creme, die ich dir empfohlen habe?“

Sofort tauchen kleine Punkte auf … „Doch, aber die ist schon leer, und diese hier hatte meine Mutter noch im Schrank stehen.“
Ich zähle bis 10 (wirklich!) und schreibe dann: „Du wirst daran nicht sterben, aber deiner Haut tust du damit keinen Gefallen, das ist doch schade, oder?“
Cato: „Hihi, ja, das stimmt. Ich habe mich gefragt, ob ich sie etwa so schnell aufgebraucht habe? Aber ich habe sie zwei Monate lang jeden Tag benutzt, morgens und abends.“
Ich: „Ja, das ist normal. Denk noch einmal gut darüber nach, denn es wäre schade, wenn du wieder von vorne anfangen müsstest. Du bist gerade so gut dabei! Schlaf gut, wir sprechen uns bald.“

Am nächsten Morgen sehe ich, dass sie geantwortet hat: „Ja, das mache ich! Ich möchte es doch gerne wieder haben, denn meine Haut sieht tatsächlich sehr gut aus. Und ich möchte unbedingt auch dieses Reinigungsmittel dazu, das ist auch leer.“

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Warum es wichtig ist, eine gute Pflege zu verwenden

Oben ist ein Beispiel dafür, wie es manchmal bei meinen Salonkunden läuft. Natürlich schadet es deiner Haut meistens nicht, ein billiges Hautpflegeprodukt zu verwenden, aber es wird dir auch wirklich keine Hautverbesserung bringen!

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Ich helfe dir nämlich gerne dabei, deine Haut zu verbessern!

Strahlende Grüße, Sandra von Viva Donna

Über die Autorin

Mein Name ist Sandra van Leeuwen, Kosmetikerin und Beauty-Expertin seit 1998. Mit Viva Donna helfe ich dir, mit natürlichen Pflegeprodukten zu strahlen. Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Blog weiterhelfen. Kontaktiere mich gerne für eine persönliche Hautpflegeberatung! Ich bin gerne für dich da. Möchtest du mehr über mich erfahren?Lies hier mehr über mich.

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