Reaktionen auf unsere Kundenzufriedenheitsumfrage.

Reaktionen auf unsere Kundenzufriedenheitsumfrage

Es ist großartig, so viele positive Rückmeldungen zu unserer Kundenzufriedenheitsumfrage zu erhalten. Wir haben unsere Kunden gebeten, ein ehrliches Urteil über unseren Webshop Viva Donna abzugeben. Denn wir sind stets bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern. Dabei helfen uns keine schönen Worte, wir wollen echte Erfahrungen. Des Weiteren haben wir nach Vorschlägen gefragt und ob ihnen bestimmte Marken fehlen. Hier unten lest ihr die Ergebnisse:

Was ist unseren Kunden wichtig?

So natürlich wie möglich
Alles auf Lager
Schnelle Lieferung
Niedrige Versandkosten
Vorzugsweise Naturprodukte.
Pflege: nicht fettend, schnell einziehend und tiefenwirksam.
Make-up: schöne natürliche Farben, nicht hautschädigend und gut haltbar.
Gute Produktqualität,
Guter Service
Erschwingliche Produkte auf natürlicher Basis

Welche positiven Eigenschaften hat Viva Donna laut den Kunden?

Gute Beratung
Freundlich
Leicht erreichbar
Schnelle Lieferung
persönliche Ansprache
günstige Preise
Großes Sortiment an Striplac-Farben
Freundliche Preise
Reibungslose Lieferung
Muster bei der Bestellung; ich war angenehm überrascht.

Selbstverständlich gab es auch Marken, die unseren Kunden fehlen, darunter zum Beispiel Weleda, Anastacia, Dr. Hauschka, Clinique. Wir versuchen, unseren Webshop so optimal wie möglich zu gestalten, aber leider ist es nicht immer möglich, bestimmte Marken zu erwerben oder weil sie nicht in die Vision von Viva Donna passen. Aber wir werden immer prüfen, ob es Möglichkeiten gibt.

Selbstverständlich gab es auch Verbesserungspunkte, und diese werden wir sehr kritisch prüfen, um sie in Zukunft verbessern zu können.

Vielen Dank für all die lieben und kritischen Rückmeldungen.

Strahlende Grüße Sandra

Über die Autorin

Mein Name ist Sandra van Leeuwen, Kosmetikerin und Beauty-Expertin seit 1998. Mit Viva Donna helfe ich Ihnen, mit natürlichen Pflegeprodukten zu strahlen. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesem Blog helfen. Kontaktieren Sie mich gerne für eine persönliche Hautpflegeberatung! Ich

stehe Ihnen gerne zur Verfügung. Möchten Sie mehr über mich erfahren? Lesen Sie mehr über mich.