Zo zorgvuldig ga ik met producten om

Privacyverklaring Viva Donna

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

Viva Donna vindt het belangrijk dat je persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Wanneer je gebruikmaakt van onze webshop, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Viva Donna is een beautywebshop voor cosmetica, huidverzorging, make-up en andere beautyproducten.

Viva Donna
Website: www.vivadonna.nl
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31-624190976
Vestigingsadres: Wateringseweg 107 2685sw Poeldijk
KvK-nummer: 58283935 (onder de naam van Este Beaute)
BTW-nummer: NL002016890B61

Viva Donna is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze webshop gebruikt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Factuur- en bezorgadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Gegevens die nodig zijn voor het verwerken van je bestelling
• Betaalgegevens en informatie over je bestelling
• Accountgegevens wanneer je een account aanmaakt
• Gegevens die je zelf aan ons verstrekt bij een vraag, klacht of contactmoment
• Gegevens over je voorkeuren wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie
• Gegevens over je gebruik van onze website, voor zover dit volgens de toepasselijke privacy- en cookieregels is toegestaan

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

Wanneer je een bestelling bij Viva Donna plaatst, gebruiken wij je gegevens om je bestelling te verwerken, te betalen en bij je te laten bezorgen.

Daarvoor hebben wij bijvoorbeeld je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer nodig.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij de gegevens die je verstrekt om je vraag te beantwoorden, advies te geven of een klacht of probleem af te handelen.

Betalingen

Voor het afhandelen van betalingen werken wij met betaalproviders. De betaalgegevens worden verwerkt volgens de voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende betaalprovider.

Viva Donna ontvangt en bewaart niet meer betaalgegevens dan noodzakelijk is voor de administratie en verwerking van je bestelling.

Administratie

Wij verwerken persoonsgegevens voor onze financiële administratie, bijvoorbeeld voor facturen, betalingen en onze wettelijke administratieverplichtingen.

Nieuwsbrief en aanbiedingen

Wanneer je je hiervoor hebt aangemeld, gebruiken wij je e-mailadres om je onze nieuwsbrief, aanbiedingen, acties, beautytips en andere relevante informatie van Viva Donna te sturen.

Je kunt je op ieder moment weer afmelden via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

Wij versturen commerciële berichten alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Voor nieuwsbrieven waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf toestemming. Een vooraf aangevinkt vakje voor marketing is niet toegestaan.

Verbeteren van onze webshop

Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze website gebruiken om de werking, gebruiksvriendelijkheid en inhoud van onze webshop te verbeteren.

Welke analytische of andere cookies hiervoor worden gebruikt, hangt af van de instellingen en diensten die Viva Donna op haar website gebruikt. Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf toestemming.

4. Op basis waarvan mogen wij persoonsgegevens verwerken?

De privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), vereist dat wij een geldige grondslag hebben voor het verwerken van persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van bijvoorbeeld:

• het uitvoeren van een overeenkomst, zoals het verwerken en bezorgen van een bestelling;
• een wettelijke verplichting, zoals onze administratieve en fiscale verplichtingen;
• toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde nieuwsbrieven of cookies;
• een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld het verbeteren en beveiligen van onze webshop, voor zover dit volgens de AVG is toegestaan.

5. Met wie delen wij je gegevens?

Viva Donna verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Om onze webshop goed te laten functioneren, kunnen wij persoonsgegevens wel delen met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening. Denk bijvoorbeeld aan:

• betaalproviders;
• vervoerders en bezorgdiensten;
• hosting- en IT-partners;
• webshop- en softwareleveranciers;
• partijen die onze administratie verzorgen;
• nieuwsbrief- en marketingdiensten, wanneer wij hiervan gebruikmaken;
• andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Deze partijen mogen je persoonsgegevens niet voor hun eigen doeleinden gebruiken wanneer zij namens Viva Donna persoonsgegevens verwerken. Waar nodig maken wij hierover afspraken in een verwerkersovereenkomst.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer Viva Donna gebruikmaakt van een dienstverlener waarbij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Wanneer hiervoor aanvullende waarborgen nodig zijn, bijvoorbeeld een door de Europese Commissie goedgekeurd mechanisme voor internationale doorgifte, zullen wij deze toepassen.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Voor sommige gegevens geldt bijvoorbeeld een wettelijke bewaartermijn voor onze administratie.

Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren wij zolang je hiervoor ingeschreven bent of totdat je je afmeldt, tenzij er een andere wettelijke reden bestaat om bepaalde gegevens langer te bewaren.

Wanneer persoonsgegevens niet meer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

8. Cookies

Viva Donna gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de webshop goed te laten functioneren en, afhankelijk van je toestemming, om bijvoorbeeld het gebruik van de website te analyseren of marketingactiviteiten mogelijk te maken.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor bijvoorbeeld het functioneren van de winkelwagen en het bestelproces. Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming.

Je kunt je cookievoorkeuren wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over cookies en toestemming vind je in ons Cookiebeleid.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Viva Donna neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• je persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
• je gegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
• eerder gegeven toestemming weer in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

11. Een verzoek indienen

Wil je gebruikmaken van één van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: [email protected]

Vermeld bij je verzoek duidelijk wat je wilt weten of wijzigen.

Om te voorkomen dat wij persoonsgegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren. Wij vragen hierbij niet om meer gegevens dan noodzakelijk is.

Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn.

12. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop Viva Donna met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via:

[email protected]

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat wij je persoonsgegevens niet volgens de privacywetgeving verwerken.

13. Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij hebben niet de bedoeling om bewust persoonsgegevens te verzamelen van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Ben je van mening dat wij toch persoonsgegevens van een kind hebben verwerkt zonder de benodigde toestemming? Neem dan contact met ons op via [email protected].

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Viva Donna kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of de privacywetgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan de privacyverklaring staat vermeld wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

15. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Viva Donna met persoonsgegevens omgaat?

Neem dan contact met ons op:

Viva Donna
E-mail: [email protected]
Website: www.vivadonna.nl
Telefoon: +31-624190976

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026